Záruční list je průkazem práv spotřebitele ve smyslu Občanského zákoníku.

Nedílnou součástí reklamace je doklad o zakoupení (daňový doklad).

Záruční list k produktu se nevydává, jedná se o spotřební zboží.

Záruční výměna se vztahuje výhradně na závady produktu, které vzniknou průkazně v době platné záruční lhůty, a to vadou materiálu nebo výrobní vadou.

Takto vzniklé závady je oprávněn odstranit pouze výrobce (ProBioBed s.r. o.).

Uplatnit záruku může spotřebitel u výrobce.

Ze záručních oprav jsou vyloučeny zejména tyto případy:

a) výrobek byl instalován nebo používán v rozporu účelem jeho použití.
b) mechanické poškození obalu spotřebitelem
c) poškození vzniklá nepozorností, živelnou pohromou nebo jinými vnějšími vlivy
d) nevhodným skladováním nebo přepravou
h) nedodržením instrukcí a pokynů výrobce


Vyřízení reklamace

ProBioBed s.r.o.
Čechyně 193, Rousínov 683 01
Tel.: +420 731 334 224

Reklamované zboží spolu s kopií daňového dokladu (faktury) odešlete, nebo osobně doručte, na adresu výrobce dovozce spolu s reklamačním protokolem, který obsahuje zejména: identifikaci reklamujícího, označení reklamovaného výrobku, popis a důvody reklamace.

Při odeslání reklamovaného zboží doporučujeme zásilku připojistit.

Dokladem odeslané reklamace je útržek (přepravce /doručovatele).

Potvrzený reklamační protokol obdržíte zpět na Vaši adresu do 5 dnů od obdržení reklamovaného zboží.

Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

O stavu reklamace Vás budeme informovat na telefonním čísle +420 731 334 224.